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电子城物业:用立异打造实至名归的园区物业榜样

赤峰闻都物业 发布于 2018-04-14 08:57   浏览 次  
电子城物业:用立异打造实至名归的园区物业榜样


  人才储藏立异:打造更专业的效劳团队

  “让专业的人做专业的事”是穆总对电子城物业办理公司的效劳定位,假如效劳的落地是亮剑,那么“攒人”就是前期的磨刃。

  2015年后,跟着规范化建章建制,积极响应集团公司80%用人的方针:电子城物业公司在团队打造方面,也提出了比以往更高的要求。

  据了解,现在电子城物业公司的招聘途径大致分为五类,一类为职工自荐,一类为内部选拔,一类为网络招聘,一类为猎头公司引荐,还有一类为校企合作。但不论是从哪个途径参加到团队中,穆总都对他们提出了“五强”的根本查核要求--责任心强、事务能力强、专业能力强、抗压能力强,以及人员的质量本质强。

  在经过“五强”查核后,电子城物业办理公司还将对职工进行阶梯性的训练,假如你是一个普通职工,咱们就会把你往工头训练;你是工头的话,咱们就给你往主管培育;主管往司理;司理往项目司理;项目司理咱们会往分公司总司理的层次去训练。

  此外,关于一些拔尖人才,电子城物业还会将他们列入公司的要点人员训练系统,进入咱们要点人员训练系统里的职工,会对他们进行相应查核,查核完结经过今后,颁发给内部训练合格证。未来跟着公司的不断长大,会优先选拔这批人才作为公司的办理、骨干人员。

  在穆兵看来,这样针对性的训练,不只能及时发掘具有潜力的人才,一起也能为那些巴望进步的职工供给一个更好的展开途径,完结公司与职工之间的彼此成就感。

  据了解,据了解,现在电子城物业公司各类工作人员大概有700多人,跟着公司接收地域的不断的扩大,2018年会招揽更多物业精英,人员配比每年以新增100人左右的速度扩编。
 
  2017年,关于北京电子城物业办理有限公司(以下简称“电子城物业”)来说,是成绩与荣誉双丰收的一年。作为北京物业办理职业协会的理事单位,电子城物业近年来凭仗一系列的准则立异改造,完结了本身办理及创收成绩的打破,一起推动了电子城工业园区全体智能化的进程。



  办理立异:抓效劳、树品牌、创收益,打造更快捷的才智园区

  在电子城物业办理公司总司理穆兵的工作室里常常摊开着一张电子城物业所效劳的园区平面图,上面具体描绘了工业园的每个旮旯,而他,就担任设想怎么在这些旮旯里植入新的元素。他深化记住,2015年头,园区不只没有便利店,也没有正式的园区餐饮配套效劳。园区内大部分企业职工吃饭问题,只能靠自己拓荒餐饮效劳处理,对企业而言,不只添加了本钱,也影响了工作区的全体漂亮。

  衣食住行里,食为第二大项,不只是人体的根本需求,也是添加幸福感的首要途径。2015年下半年,就任电子城物业办理公司的穆兵总司理, 提出打造园区商业空气、为客户供给快捷、增值创收的效劳方针。在集团公司的大力支持下,首家便利店入驻、园区餐饮中心开端运营、拓荒了园区休闲/运动广场、添加了非机动车停车棚、各类贩卖机等一系列增值配套效劳应运而生,他希望经过添加根底的配套,让园区里的人愈加依托这儿。

  现实证明了他的主意。现在电子城IT工业园的餐饮中心,集团公司聘请旗下的金龙酒店专业厨师为园区客户供给色香味齐全的餐饮效劳,每天客流量约700-800人,自营食堂不只环境整齐,物美价廉且菜式丰富,亦在博得园区客户口碑的一起,不只为电子城物业公司下一步的事务改造添加了底气,亦为园区客户群的安稳和招商工作起到了决定性效果。

  2015-2017年,电子城物业公司在质量进步增值创收方面,投入了许多人力物力。经过观赏学习、深化的客户造访了解需求,电子城物业公司在夯实对客效劳、美化保护、修建修理、保安效劳等园区根底效劳的一起,要点打造园区“效劳途径、办理途径、智能化途径”三大系统的效劳途径办理。效劳途径,要点拓宽园区表里“小物业”效劳板块;办理途径,要点发掘园区可用空间为客户供给快捷效劳一起发明价值。园区先后引入了园区信息化办理、行车指引标识、园区媒体/广告、楼宇导视标识、环保洗车、主动咖啡贩售机、智能塑料空瓶收回机、快递柜……。智能化途径,要点是以互联网思想,打造园区科技立异效劳,推出才智园区、智能电站、同享巴士、同享轿车等办理和效劳系列。将园区的多个搁置旮旯盘活,进步园区的交通、便利性,添加园区的商业空气。一起“新零售”、“同享概念”的参加,也打破了园区原有的区域屏障,让园区变得愈加与时俱进,客户的满意度查询达到了96%。

  2018年刚开端,电子城物业公司又发动了节能环保的“余热收回”技能调研课题--收回数据机房排放的废气热源,经过技能变换,变成新燃料。这项技能的推行将大大降低园区动力本钱,起到了节能环保的效果。值得一提的是,假如此项技能推展顺畅,那么电子城就将成为北京朝阳区的“余热收回”标杆,扛起智能园区的演示大旗。



  创收立异:更灵敏的效劳创收

  作为电子城的物业办理公司,除了要对园区内的客户们担任,电子城物业办理公司也需求背负着公司的运营方针。

  据了解,物业职业的收费率,80%是规范线,低于80%企业将面临亏本,而只要高于90%,公司才干完结必定的盈余。在这样的布景下,坚持高于规范线的收费率就成了电子城物业办理公司职工的一条硬方针。

  但明显,面临物料本钱的上升,人工本钱的添加,仅依托多年坚持不变的传统物业费收取,以无法支撑企业的日常运作,更难谈进步质量。

  面临瓶颈,增值效劳、开拓多种运营的做法给穆兵带来了创意。他首先设立了科技效劳部分,将它定位为物业公司的效劳转型与创收主角,偏重新设定了电子城物业办理公司效劳途径的事务条线,将这个途径的事务分为表里两条--内的话,即承受电子城旗下工业园的全体园区效劳办理,算是“份内事”。而外的话,则是将效劳输出到其他的工业园区和写字楼,打出“解放各企业行政的双手”理念标语。

  从2016年开端,电子城物业公司就有过一轮效劳输出的试水。他们按照企业特性需求定制效劳内容,承包了安保、保洁、送信、前台、送水、美化等多项事务,大受客户好评。

  未来几年,这种“可全体办理、也可供给独立专项效劳”的灵敏效劳运作形式,将正式成为电子城物业公司的重要发力点,并推行到电子城园区外,乃至北京之外的其他类型企业。

  而接下来,穆兵还方案谋划一个物业公司的商管部分,以及建立园区内部的租售途径,为全国范围内电子城园区里的企业、客户供给对口的厂房租借买卖,而这些市场化的效劳,都将交由科技效劳部分来完结。

  客户维系立异:更人道的园区生态

  要让园区“活”起来,除了公共区域空气的打造外,归根到底,还要立足于“人”的本身,与人打交道,满意人的需求。这一点,任职物业职业资深的穆兵深有感触。

  在穆兵接手电子城物业办理公司今后,据他回想,2015年公司方案发动园区车场的收费办法,因为此前园区内是不收停车费的,所以许多外来车辆都停进园区随意停放,以至于园区内的自有业主反而无位可停,所以其时研究决定了要发动收费,规范园区的停车准则。

  究竟收费是从无到有,考虑到业主的承受反响,电子城物业大范围听取园区内的客户定见,并做了相应的许多查询,终究定出了一个低于周围其他园区的收费规范,并经过三个月的习惯期,顺畅完结了电子城园区内的交通流畅和质量进步。

  “包含线上,咱们都很重视和业主之间的交流”,穆兵介绍说,现在电子城物业共有三个交流途径,一个是官方的微信途径,一个是电子城官网,别的一个是全国性的400呼叫中心。这三个途径留下的定见主张,专人担任,24小时之内给予处理处理。

  除了物业公司与业主的交流,物业公司与物业公司之间的交流,也相同必要。社群的打造,就被列为了2018年电子城物业办理公司的首要任务之一。据穆兵介绍,举办了联合酒仙桥邻近的恒通商务园、影博等周边物业单位,展开了羽毛球联谊等野外竞赛。

  穆兵表明,从物业公司的视点来说,坚持与同行之间友好的交流,能协助同行之间传递信息,互通有无。此外,部分客户的参加,也加强了物业部分与客户之间的交流和联谊,让彼此的衔接度愈加严密,成为朋友。

  而新的一年,他希望能展开更多的相似活动,且不限制在“以物业公司为主体”的形式上。他方案经过物业公司的主导、安排,展开包含室表里的文娱活动、各个园区入驻企业之间的经验交流、造节联欢等活动,招引更多园区客户的参加,为园区客户供给更广泛的交流途径,将园区表里部的气氛都真实“疏通打活”。

  穆兵坦言,其实电子城物业办理公司在2015年时,做了一个五年的规划,而其中最首要的核心,就是要做专、做精、做细、做强、做品牌。2018年,电子城物业将继续深化五年规划的方针,加快事务立异,并以参加我国物业协会为年度“小方针”,以更高的规范来推动本身建设及园区的共同进步
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