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自律惩戒的关联处理

赤峰闻都物业 发布于 2018-03-24 16:02   浏览 次  
行业自律管理的主要方式
 
为推动行业规范发展,协会主要以预防性教育、提醒与约谈、内部直接处分、后置式惩戒以及自律惩戒的关联处理等五种方式,来进行具体的自律管理工作。
 
预防性教育
 
对于预防性教育,主要有两种自律方式。一是每年开展各类宣传、培训活动,提高会员企业的自律意识;二是对企业有违法违规不当倾向的及时出台指导意见。比如2005年,协会对某物业服务企业在媒体宣传中发表不负责任言论的行为进行通报后,及时向全体会员又发布了《关于在公共媒体宣传中注意舆论导向、科学用词、规范言论的通知》,对会员单位同类行为进行警示和预防。
 
提醒与约谈
 
对于提醒与约谈,也有两种主要方式。一是经媒体曝光的负面报道,要求企业报送书面说明,给予提醒教育,并根据事件性质,分观察和跟踪两种措施进行后续处理;二是针对一些轻微违反行业自律规范或社会影响不大,还不构成惩戒处分的情况,约谈企业负责人及项目负责人。
 
内部直接处分
 
内部直接处分主要是对尚未构成行政处罚和刑事处罚,但已严重违反行业自律规范或者造成严重社会影响的,依据自律规则直接给予处分。
 
2009年,某物业服务企业在服务中擅自停水停电、停止电梯运行,导致与业主矛盾激化,严重影响了行业形象,协会给予该企业通报批评的处分;2010年,某小区新老物业服务企业在交接过程中引起激烈冲突,直至警方鸣枪示警才得以制止,引起社会舆论的极大关注,协会给予涉事企业及相关责任人公开谴责的处分;2013年,某物业服务企业司违规使用专项维修资金,严重影响了行业形象,协会给予该企业通报批评、给予涉事当事人公开谴责的惩戒。
 
后置式惩戒
 
后置式惩戒主要是针对已经违反行政法规或刑法,行政机关和法院已经做出行政处罚决定或生效判决的情况。2012年,在深圳市“三打两建”专项行动中,政府相关部门对存在欺行霸市行为的两家物业服务公司进行了行政处罚,协会给予了通报批评的后置式惩戒;2016年,光明滑坡重大事故中,某物业服务公司存在违法转包行为,成为该事件的责任主体之一,并被追究刑事责任,协会给予了公开谴责的后置式惩戒。
 
自律惩戒的关联处理
 
一是凡是受到行政、刑事或业内惩戒的企业,一定时期内不具备参加优秀会员的评选资格,协会也不予推荐参加知名品牌、市(区)长质量奖等评选活动。
 
二是受到公开谴责处分的企业,两年内不能参加物业管理市场招标投标。受到公开谴责处分的个人,物业服务企业两年内不得聘用其从事应当由取得物业服务相关资格证书的人员从事的工作
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