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省城即将听证物业服务收费

百家乐资讯 发布于 2013-12-19 19:59   浏览 次  
    12月22日,太原市物价局即将召开物业服务听证会。在现有的物业服务收费标准下,部分物业公司存在收费混乱、工作人员态度差、水电物业捆绑、服务与合同内容不符等,都是业主关注的焦点问题。昨日,笔者就物业服务、业务维权、收费标准等问题采访了太原市房管局相关负责人。
    签合同不细看吃大亏
    据省城多名业主反映,业主与物业公司签订服务合同时,很多人只管签字,不仔细看合同具体内容,导致根本不清楚物业应该提供什么样的服务,也不清楚物业服务是否到位。家住省城府西街的聂女士说,“办卡、缴费、签合同的单子通常只在落款处签自己的名字,至尊百家乐一般不会细看内容细则,条款太多太专业,不想看也看不懂。”
    “业主签订物业合同时,应该先看合同后签字。认真细看具体内容,遇到不懂的事项需咨询清楚,以免在后期执行中产生不必要的纠纷。”太原市房管局物业管理处负责人齐聪文说,物业服务的多项内容并没有硬性标准,只能根据双方合约执行,业主签合同时必须了解自己即将享受的物业服务,以此确保自己的业主权益不受侵害。
    “如果业主大会讨论决定新增服务事项,可与物业商议将其补充写入合同,方能生效。”齐聪文说。
    不满意时召开业主大会维权
    有调查表明,业主维权意识淡薄也是目前存在的问题之一,业主委员会难产,太原市业主委员会成立率不足20%。针对目前物业服务中存在的一系列问题,除个别业主选择通过投诉途径维护自身权益外,大多数的业主尝试与其物业沟通。若协调得不到解决,业主因程序繁琐,或者是认为投诉也解决不了问题而不了了之,最后放弃维权。还有一部分业主甚至表示“无所谓”。对于多数业主的消极应对态度,太原市房管局物业管理处处长齐聪文表示,“业主应提高自身维权意识,积极召开业主大会,集合大家的力量,维护合法权益。”
    齐聪文介绍,交房率达到50%以上的住宅小区可召开业主大会,讨论待解决问题,协商服务内容和质量等,必要时可解聘和更换物业服务公司。他形象地比喻说,“业主是主人,物业是保姆或者管家,物业只有管理服务的权利和义务,而业主享有最终决定权。”
    齐聪文介绍,物业服务若存在问题,业主首先可与物业协调,百家乐协调得不到解决,可向房地局物业管理处投诉,物业管理人员核实属实即对物业公司进行督促,使其严格按照规定或合同进行相应服务。“如果物业公司仍无改善,建议小区业主召开业主大会,直接更换服务物业。”齐聪文说。
    水电费可代收不能捆绑
     据房管局统计,太原市物业服务投诉最多的一项是水电与物业捆绑收费。“业主拖欠物业费,物业无权停水断电。”齐聪文表示,物业可以代收水费电费,但不能实行刚性捆绑制。水、电、物业属于不同的经营渠道和管理单位,水电物业捆绑收费不合理,房地局物业处有义务监管物业这种违规行为。
    “室内电路出故障,物业可实施有偿服务。”齐聪文说,业主个人的室内电路维修不在物业管辖范围之内,物业不负强制性责任,但是,物业在有能力的条件下可为业主提供有偿维修服务,具体费用由双方自行决定。
    另外,物业费、电梯运行费等在合约没有特殊规定的情况下,可遵照个人意愿按年度、按季度或按月份收缴。
    “物业收费标准由物价局制定,由物业公司执行,有房地局监督,各司其职,合力共赢。”齐聪文说。
    本文观点来源于赤峰闻都物业服务有限公司,转载须注明,谢谢。百家乐网(http://www.cfwdwy.com/)。
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